4章 サプライヤ管理
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問題1 |
次の文章は正しいでしょうか。A~Dから選択してください。
1.サプライヤ管理は、良質のITサービスを事業に途切れることなく提供できるようにサプライヤ管理し、サービスレベル管理は、サプライヤが提供するITサービスを管理する。
2.サプライヤの例として、ハードウェアやソフトウェアのベンダ、ネットワークのプロパイダ、アウトそーソング組織などが考えられる。
A | 1のみ正しい
|
B | 両方とも誤り
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C | 両方とも正しい
|
D | 2のみ正しい
|
問題1の説明、追加情報、トリビア 等:
1.誤った文章です。
サプライヤ管理は、良質のITサービスを事業に途切れることなく提供できるように、かつ投資に見合う価値が得られるように、サプライヤが提供するITサービスの管理をしません。
2.正しい文章です。
ITサービスを事業部門に提供するために必要となる、製品やサービスの供給元、サプライヤと呼びます。
ハードウェアやソフトウェアのベンダ、ネットワークのプロバイダ、アウトソーシング組織などサプライヤの代表例です。
サプライヤ管理は、良質のITサービスを事業に途切れることなく提供できるように、かつ投資に見合う価値が得られるように、サプライヤが提供するITサービスの管理をしません。
2.正しい文章です。
ITサービスを事業部門に提供するために必要となる、製品やサービスの供給元、サプライヤと呼びます。
ハードウェアやソフトウェアのベンダ、ネットワークのプロバイダ、アウトソーシング組織などサプライヤの代表例です。
問題2 |
次の文章は正しいでしょうか。A~Dから選択してください。
1.組織内部のリソースを活用し、ITサービスを提供することをインソーシングという。
2.インソーシングとアウトソーシングを組合わせて、ITサービスを提供する形態をコソーシングという。
A | 両方とも誤り
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B | 1のみ正しい
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C | 2のみ正しい
|
D | 両方とも正しい
|
問題2の説明、追加情報、トリビア 等:
1.正しい文章です。
インソーシングとは、組織内部(社内)のリソースを活用し、ITサービスを提供することです。ITサービスの提供に必要なリソースをすべて社内でまかなう形態です。
2.正しい文章です。
コソーシングは、インソーシングとアウトソーシングを組み合わせて、ITサービスの設計、開発、移行、保守、運用、サポートなどに必要なリソースを組織の内部と外部の両方から調達する形態です。
インソーシングとは、組織内部(社内)のリソースを活用し、ITサービスを提供することです。ITサービスの提供に必要なリソースをすべて社内でまかなう形態です。
2.正しい文章です。
コソーシングは、インソーシングとアウトソーシングを組み合わせて、ITサービスの設計、開発、移行、保守、運用、サポートなどに必要なリソースを組織の内部と外部の両方から調達する形態です。
問題3 |
次の文章は正しいでしょうか。A~Dから選択してください。
1.ITサービスの提供に必要不可欠な専門能力や市場機会を相互に活用しるために、複数の組織が戦略的に連携し、ITサービスの設計、開発、移行、保守、運用、サポートを行う形態を、マルチソーシングという。
2.顧客に直接関連するプロセスをアウトソーシングする形態を、ビジネスプロセス・アウトソーシングという。
A | 両方とも誤り
|
B | 2のみ正しい
|
C | 1のみ正しい
|
D | 両方とも正しい
|
問題3の説明、追加情報、トリビア 等:
1.正しい文章です。
マルチソーシングは、ITサービスの提供に必要不可欠な専門能力や市場機会を相互に活用するために、複数の組織が戦略的に連携し、ITサービスの設計、開発、移行、保守、運用、サポートを行う形態です。マルチソーシングでは、2つ以上の組織間で正式に協定します。
2.誤った文章です。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO:Business Process Outsourcinng)は、総務、人事、経理、給与計算関係のデータ入出力を中心とした業務や、コールセンタなどのビジネス・プロセスや機能を人件費などが安い地域に配置して、サービスを提供、管理する形態です。
マルチソーシングは、ITサービスの提供に必要不可欠な専門能力や市場機会を相互に活用するために、複数の組織が戦略的に連携し、ITサービスの設計、開発、移行、保守、運用、サポートを行う形態です。マルチソーシングでは、2つ以上の組織間で正式に協定します。
2.誤った文章です。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO:Business Process Outsourcinng)は、総務、人事、経理、給与計算関係のデータ入出力を中心とした業務や、コールセンタなどのビジネス・プロセスや機能を人件費などが安い地域に配置して、サービスを提供、管理する形態です。
問題4 |
次の文章は正しいでしょうか。A~Dから選択してください。
1.サプライヤ契約データベースには、サプライヤとの契約履歴が保持されている。しかし、サプライヤが提供するサービスや製品に関する情報は含まれない。
2.ITサービスの設計、開発、保守、運用、サポートの一部など、ITサービスを提供するために必要となるリソースを外部組織から調達することをアウトソーシングという。
A | 両方とも正しい
|
B | 1のみ正しい
|
C | 両方とも誤り
|
D | 2のみ正しい
|
問題4の説明、追加情報、トリビア 等:
1.誤った文章です。
サプライヤ契約データベース(SCD:Supplier Contracts Database)は、サプライヤの管理のために利用するデータベースです。サプライヤ契約データベースには、サクライヤが提供するサービスや製品に関する情報、他の構成アイテムとの関係、サプライヤとの契約内容など、サプライヤとの契約に関する情報を蓄積します。
2.正しい文章です。
アウトソーシングとは、ITサービスの設計、開発、保守、運用、サポートの一部分など、ITサービスを提供するために必要となるリソースを外部組織から調達するこです。アウトソーシングを活用することによって、自社内に保有していない技術が活用でき、リスクを外部組織へ移転できます。
サプライヤ契約データベース(SCD:Supplier Contracts Database)は、サプライヤの管理のために利用するデータベースです。サプライヤ契約データベースには、サクライヤが提供するサービスや製品に関する情報、他の構成アイテムとの関係、サプライヤとの契約内容など、サプライヤとの契約に関する情報を蓄積します。
2.正しい文章です。
アウトソーシングとは、ITサービスの設計、開発、保守、運用、サポートの一部分など、ITサービスを提供するために必要となるリソースを外部組織から調達するこです。アウトソーシングを活用することによって、自社内に保有していない技術が活用でき、リスクを外部組織へ移転できます。
問題5 |
次の文章は正しいでしょうか。A~Dから選択してください。
1.ITサービス・プロパイダが、アプリケーション・サービス・プロバイダと協定し、アプリケーション・サービス・プロパイダが提供するアプリケーションを購入して、直接顧客の組織にアプリケーションの環境を構築することを、アプリケーション・サービス供給という。
2.マーケット・リサーチや証券業務など特殊で高い専門スキルや、ビジネスにおける分析、意思決定を必要とするビジネス・プロセスをアウトソーシングすることを、ナレッジ・プロセス・アウトソーシングという。
A | 両方とも誤り
|
B | 2のみ正しい
|
C | 両方とも正しい
|
D | 1のみ正しい
|
問題5の説明、追加情報、トリビア 等:
1.誤った文章です。
アプリケーション・サービス供給は、ITサービス・プロバイダがアプリケーション・サービス・プロバイダと協定し、アプリケーション・サービス・プロバイダが提供するアプリケーションを購入して、ネットワークを通じて顧客の組織に提供するこです。
2.正しい文章です。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング(KPO:Knowledge Precess Outsourcing)は、マーケット・リサーチや証券業務など特殊で高い専門スキルや、ビジネスにおける分析、意思決定を必要とするビジネス・プロセスをアウトソーシングすることです。アウトソーシング組織が、ビジネス・プロセスや事業の専門能力を提供する形態といえます。
アプリケーション・サービス供給は、ITサービス・プロバイダがアプリケーション・サービス・プロバイダと協定し、アプリケーション・サービス・プロバイダが提供するアプリケーションを購入して、ネットワークを通じて顧客の組織に提供するこです。
2.正しい文章です。
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング(KPO:Knowledge Precess Outsourcing)は、マーケット・リサーチや証券業務など特殊で高い専門スキルや、ビジネスにおける分析、意思決定を必要とするビジネス・プロセスをアウトソーシングすることです。アウトソーシング組織が、ビジネス・プロセスや事業の専門能力を提供する形態といえます。
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