次の文章は正しいでしょうか。A〜Dから選択してください。

１．サービスオペレーションの問題管理プロセスは、Webサーバの負荷増大に対応するためにメモリの増設が必要であると判断した場合、サービストランジションの変更管理プロセスにメモリ増設を依頼します。変更管理プロセスは、メモリ増設の妥当性やスケジュールなどを検討、承認します。実際のメモリ増設作業は、リリース管理および展開管理プロセスが行います。

２．サービストランジションは、ITサービスを本番環境に移行する際に、ITサービスが要求するリソースを管理し、ユーザとの間で合意された保証とITサービスの有用性を提供する。

次の文章は正しいでしょうか。A〜Dから選択してください。

１．サービストランジションは、サービスデザインによって事業のニーズを満たすか否かをテストされたITサービスを本番環境に導入して、実際に運用できるようにな状態に移行される。

２．サービストランジションは、７つのプロセスから構成される。７つのプロセスのうち、「リリース管理および展開管理」プロセスは、サービストランジションのみで利用されるプロセスである。