6章 要求実現
スタート
お疲れ様でした!6章 要求実現のテスト終了しました。
解答スコアは %%SCORE%% / %%TOTAL%% 問正解です。
%%RATING%%
あなたの選択した答えは強調表示されています。
問題1 |
次の文章は正しいでしょうか。A〜Dから選択してください。
1.プリンタのトナーの交換など、低コスト低リスクで対処できるような顧客やユーザが依頼する作業を処理するプロセスは要求実現である。
2.サービス要求は、ITサービスへの使い方について情報、助言や標準的な変更の依頼など、ユーザからのIT部門への要求である。サービス要求は、サービスデスクで処理される。
A | 2のみ正しい
|
B | 両方とも誤り
|
C | 両方とも正しい
|
D | 1のみ正しい
|
問題1の説明、追加情報、トリビア 等:
1.正しい文章です。
要求実現プロセスは、ユーザからのIT部門へのサービス要求を処理します。サービス要求は、プリンタのトナーの交換、パスワードのリセット、アプリケーションのインストールなど、手順書を作成しておけば誰でも処理できる、低コスト低リスクの作業です。サービス要求は、要求実現プロセスで処理します。
2.正しい文章です。
サービス要求は、ITサービスへの使い方についての情報、助言や標準的な変更の依頼など、発生頻度が高く、低リスク低コストであるようなユーザからのIT部門へのサービス要求です。サービス要求は、サービスデスクで処理されます。
要求実現プロセスは、ユーザからのIT部門へのサービス要求を処理します。サービス要求は、プリンタのトナーの交換、パスワードのリセット、アプリケーションのインストールなど、手順書を作成しておけば誰でも処理できる、低コスト低リスクの作業です。サービス要求は、要求実現プロセスで処理します。
2.正しい文章です。
サービス要求は、ITサービスへの使い方についての情報、助言や標準的な変更の依頼など、発生頻度が高く、低リスク低コストであるようなユーザからのIT部門へのサービス要求です。サービス要求は、サービスデスクで処理されます。
問題2 |
次の文章は正しいでしょうか。A〜Dから選択してください。
1.要求モデルは、初心者のユーザにわかりやすいように、サービス要求を定型化してまとめた文書である。
2.要求実現は、ユーザが事前に承認された標準的なサービスを使用するためのチャンネルを提供したり、ユーザからの苦情に対応したりするなどの窓口となることを目標としているため、要求実現からユーザへ情報を提供することはない。
A | 2のみ正しい
|
B | 1のみ正しい
|
C | 両方とも誤り
|
D | 両方とも正しい
|
問題2の説明、追加情報、トリビア 等:
1.誤った文章です。
要求モデルは、ユーザからのサービス要求を処理するために、事前に定義されている処理の方法です。サービス要求は頻繁に繰り返される作業である、サービス要求に確実に対応するために、必要は処置、関係するスタッフ、期間、エスカレーションの経路などを含めて、要求モデルとして事前に定義しておきます。
2.誤った文章です。
要求実現は、ユーザが事前に承認された標準的なサービスを使用するためのチャンネルを提供したり、ユーザからの苦情に対応したりするなどの窓口となることを目標としています。
要求実現は、サービスの可用性やサービスを受けるための手順について、顧客やユーザへ提供することも目標としています。
要求モデルは、ユーザからのサービス要求を処理するために、事前に定義されている処理の方法です。サービス要求は頻繁に繰り返される作業である、サービス要求に確実に対応するために、必要は処置、関係するスタッフ、期間、エスカレーションの経路などを含めて、要求モデルとして事前に定義しておきます。
2.誤った文章です。
要求実現は、ユーザが事前に承認された標準的なサービスを使用するためのチャンネルを提供したり、ユーザからの苦情に対応したりするなどの窓口となることを目標としています。
要求実現は、サービスの可用性やサービスを受けるための手順について、顧客やユーザへ提供することも目標としています。
テストが完了したら、「結果を見る」ボタンをクリックしてください。あなたが完了していないアイテムは、間違いのマークがされます。
結果を見る
問題は全部で 2 問。全て答えられるように頑張りましょう!
現在のあなたの成績
問正解!!
質問
正解率は
正解
不正解
正解!だけど、正解率が少し下がっちゃったね・・・(><)
終わりですか?テストが終わりなっかたら、入録した答えがなくなります。
Correct Answer
You Selected
Not Attempted
Final Score on Quiz
Attempted Questions Correct
Attempted Questions Wrong
Questions Not Attempted
Total Questions on Quiz
Question Details
Results
Date
Score
★
Time allowed
minutes
seconds
Time used
Answer Choice(s) Selected
Question Text
すべて完成
You need more practice! (もっと勉強が必要です。頑張りましょう!)
Keep trying! (引き続き頑張りましょう!)
Not bad! (まぁまぁです。このペースで頑張りましょう!)
Good work! (惜しい・・・ですが、よくできました!このペースで頑張りましょう!)
Perfect! (パーフェクト!!この調子で頑張りましょう!)